Hiệu quả từ mô hình “Ngày thứ Ba, thứ Năm trực tuyến”
Năm 2024, xã Bình Đào đưa mô hình “Ngày thứ Ba, thứ Năm trực tuyến” vào hoạt động, nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, tiết kiệm chi phí, thời gian và hạn chế tối đa việc trực tiếp đến cơ quan hành chính để làm hồ sơ thủ tục hành chính liên quan.
Mô hình “Ngày thứ Ba, thứ Năm trực tuyến” xã Bình Đào thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 7/2024. Mô hình thực hiện theo hình thức, vào ngày thứ Ba và thứ Năm hàng tuần tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận một cửa) UBND xã Bình Đào các thành viên Tổ xung kích hỗ trợ, hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử thông qua dịch vụ công trực tuyến.
Anh Nguyễn Minh Nhật - Công chức Văn phòng thống kê xã Bình Đào cho hay, từ cuối tháng 7/2024 đến nay, vào các ngày thứ Ba và thứ Năm hàng tuần, anh và các thành viên của “Tổ xung kích hướng dẫn hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Bình Đào” cũng thường xuyên có mặt tại Bộ phận một cửa xã để hỗ trợ hướng dẫn cho các tổ chức, cá nhân đến trụ sở UBND xã các quy trình thực hiện nộp hồ sơ TTHC lên cổng dịch vụ công. Ngoài việc hướng dẫn cho công dân các bước đăng nhập dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và lưu tài khoản để sử dụng lâu dài.
“Chúng tôi còn trực tiếp tham gia phát tờ rơi, tuyên truyền cho mọi công dân hiểu các lợi ích khi nộp hồ sơ trực tuyến, các chính sách của tỉnh về hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến, các nội dung liên quan của đề án 06 và hướng dẫn thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt đối với các TTHC có phát sinh phí, lệ phí. Đồng thời khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thực hiện các TTHC khác khi có nhu cầu” - anh Nguyễn Minh Nhật cho hay.
Anh Bùi Thanh Phát - thôn Trà Đóa 2 (xã Bình Đào, Thăng Bình) chia sẻ, để đảm bảo hồ sơ sau trúng tuyển biên chế vào ngành giáo dục tại T.p Đà Nẵng, tuần rồi, anh tranh thủ về quê (xã Bình Đào) để thực hiện các bước xác lập hồ sơ lý lịch tư pháp. Tại Bộ phận một cửa xã Bình Đào, anh được các thành viên Tổ xung kích hỗ trợ hướng dẫn thực hiện đăng ký, đăng nhập, khai báo xác lập hồ sơ lý lịch tư pháp lên cổng dịch vụ công trực tuyến.
“Chưa đầy 10 phút, tôi đã hoàn thành xong các quy trình khai báo hồ sơ lý lịch tư pháp theo yêu cầu. Hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện trên cổng dịch vụ công vừa thuận tiện, lại nhanh chóng. Từ nay có tài khoản dịch vụ công của riêng mình, sau này có giấy tờ hành chính gì liên quan ở bất cứ đâu tôi cũng có thể tự làm được” - Bùi Thanh Phát nói.
Ông Mai Văn Ánh - Phó Chủ tịch UBND xã Bình Đào cho biết, xác định cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số (CĐS) là nhiệm vụ có ý nghĩa quan trọng, tác động sâu sắc đến mọi hoạt động cũng như kết quả thực hiện nhiệm vụ kinh tế - xã hội của địa phương, ngay từ đầu năm, xã Bình Đào quan tâm tìm kiếm nhiều giải pháp để thúc đẩy hiệu quả CCHC và CĐS trên địa bàn. Trong đó có xây dựng mô hình “Ngày thứ Ba và ngày thứ Năm trực tuyến tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Bình Đào”. Sau hơn 3 tháng triển khai, mô hình đã nhận được sự phản hồi tích cực của người dân; nhiều người dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, tự thực hiện thành công các TTHC được UBND tỉnh phê duyệt.
Vì là mô hình mới, thực hiện tại Bộ phận một cửa của xã, lực lượng xung kích chủ yếu là đoàn viên, thanh niên đang đi học hoặc đi làm, nên một số thành viên tham gia chưa đều đặn, ít nhiều ảnh hưởng đến hiệu quả mô hình. Địa phương đang tính phương án tiếp tục duy trì và mở rộng hoạt động của mô hình đến nhà văn hóa các thôn trên địa bàn xã, đồng thời sẽ trang máy tính, máy in,... để phục vụ mô hình này; chú trọng nâng cao kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm cho lực lượng đoàn viên, thanh niên, thành viên tổ công nghệ số cộng đồng tham gia hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến.
“Chúng tôi hy vọng, mô hình sẽ là điểm tựa góp phần nâng cao văn hóa khai thác và ý thức sử dụng công nghệ thông tin trong nhân dân, góp phần hình thành xã hội số, gắn kết với bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cho người sử dụng” - ông Mai Văn Ánh cho biết.